湖南吊車出租
隨著人們生活方式的轉(zhuǎn)變和提升，大型吊裝設備、住房等新消費領域的投訴大大增加，這一方面折射出人們的生活水平極大提高，消費已經(jīng)向以前的高消費領域延伸，另一方面卻反映出這些領域服務的缺失。
“創(chuàng)新服務理念、打造服務品牌”，這是在3月16日由國家工商總局消費者權(quán)益保護局、中國消費者協(xié)會以及中國消費者報社聯(lián)合主辦的“創(chuàng)新服務理念3・15高層研討會”上，專家們一致提出的觀點。
然而吊車出租服務還僅僅停留在與一般消費領域一樣的水平上，主要依靠銷售網(wǎng)點按國家的規(guī)定和行業(yè)慣例來保證服務，造成有的故障難分責任，糾紛時起。
以吊車為例，企業(yè)普遍重視的是產(chǎn)品質(zhì)量、在零部件配套和生產(chǎn)過程中的質(zhì)量把關比較嚴格，總體上吊車的質(zhì)量是有保證的?？墒牵捎诘踯嚠a(chǎn)品零部件多、復雜、配套性強，也難免不出現(xiàn)問題，這就需要加強吊車出租服務來彌補，以保證消費者的利益。
